Vai trò của HR sắp đi đến hồi kết vì AI. Tôi không nói điều này để dọa bạn. Tôi nói vì dữ liệu của năm 2026 đang rung chuông cảnh báo.
Trong khi thế giới đã bước qua giai đoạn thảo luận để bước thẳng vào làn sóng sa thải hàng loạt bằng AI — từ Block, Amazon cho đến Salesforce — thì tại Việt Nam, làn sóng ngầm này đã chính thức bắt đầu.
Không còn là những thông báo cắt giảm rầm rộ trên truyền thông, các doanh nghiệp Việt đang âm thầm tái cấu trúc:
Nhân sự của bạn không có vị thế như nhau trước làn sóng này. Sẽ có những người bị đào thải dù họ không hề có lỗi. Họ đã chăm chỉ, họ đã trung thành, nhưng họ vẫn phải rời đi vì kỹ năng của họ đã bị thay thế bởi một dòng lệnh.
Và đây chính là lúc phần việc nghiệt ngã nhất đổ lên vai HR. Không phải là chiến lược tuyển dụng hay những buổi Team building vui vẻ. Mà là Việc Gánh Vác.
HR sẽ là người phải ngồi đối diện với những nhân viên trung thành đó, trao cho họ quyết định nghỉ việc, giải quyết những khủng hoảng tâm lý, và xoa dịu làn sóng hoang mang của những người ở lại. Bạn phải xử lý sự đổ vỡ của niềm tin và sự chống đối ngầm khi nhân viên nhận ra: họ đang phải hướng dẫn cho chính công cụ AI sẽ thay thế họ vào ngày mai.
Nhưng đây là điều mà hầu hết các CHRO tại Việt Nam đang bỏ lỡ:
Trong khi thế giới đã dịch chuyển sang mô hình mới — nơi ServiceNow, Atlassian hay Moderna sáp nhập HR với AI và Công nghệ làm một (Chief People and AI Enablement Officer) — thì tại Việt Nam, chỉ có số rất ít lãnh đạo HR thực sự ngồi vào bàn chiến lược AI của doanh nghiệp.
Đa số các CHRO vẫn đang đợi. Đợi CEO và CTO xây xong chiến lược AI, chốt xong số lượng nhân sự cần cắt giảm, rồi mới nhận lệnh đi... dọn dẹp bãi chiến trường.
Đó chính là sai lầm chết người.
Nút thắt cổ chai của chuyển đổi AI không nằm ở công nghệ. Nó nằm ở: mức độ đón nhận của nhân viên, tái thiết kế mô hình phòng ban, đào tạo lại kỹ năng (Reskilling), và quản trị sự thay đổi. Công việc đó, từ trước đến nay, vốn là việc của HR!
Nếu bạn chủ động bước lên, cùng CEO định hình lực lượng lao động thời đại AI, bạn sẽ có bước nhảy vọt lớn nhất sự nghiệp.
Nếu bạn chọn cách né tránh và đẩy việc này cho phòng IT hay Pháp lý, bạn sẽ phải bất lực nhìn chiếc ghế quyền lực của mình ngày càng thu hẹp lại.
Nếu CEO của bạn chưa hỏi bạn về chiến lược nhân sự thời AI, nhiệm vụ của bạn trong quý này là phải biến mình thành người duy nhất họ muốn tìm đến khi cơn bão đổ bộ.
Chuyến tàu đang chuyển bánh rồi. Và tốc độ của nó là tốc độ của AI. Tôi rất muốn thấy bạn có mặt trên chuyến tàu đó, ở khoang lái, chứ không phải ở phía sau.